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Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

  • Carl Roth GmbH & Co.KG
  • Werk I
  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung
  • Vollzeit
  • Publiziert: 02.03.2026
  • Unbefristet
Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), 1. Bild

Carl ROTH unterstützt seit über 145 Jahren Menschen und Unternehmen mit Lösungen rund um die Chemie. Forschende weltweit vertrauen auf unser Know-how und unser Sortiment aus Chemikalien und Laborzubehör. Wir gestalten aktiv den Wandel in den Laboren der Zukunft und legen großen Wert auf engen Kontakt zu unseren Kunden. Unser Ziel ist es, den Alltag zu erleichtern und die Arbeit der Labore zu optimieren. Gemeinsam schaffen wir Lösungen für eine bessere Zukunft – Supporting science Improving lives. Für die Fortschreibung unserer Erfolgsgeschichte suchen wir eine überzeugende Persönlichkeit für die Stelle „Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)".

Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen
  • Ganzheitliches Reklamationsmanagement auf Kunden- und Lieferantenseite inklusive Klärung, Koordination und Lösungsfindung
  • Selbstständige Bearbeitung  und Abwicklung von Dienstleistungsanfragen und -aufträgen
  • Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten sowie Kostenvoranschlägen
  • Einholung und Bewertung von Angeboten sowie Kostenvoranschlägen bei Lieferanten
  • Organisation und Steuerung der Retourenabwicklung – von der Warenprüfung bis zur Erstellung von Gutschriften
  • Koordination und Kommunikation zwischen Transportdienstleistern und Sendungsempfängern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
  • Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertriebsinnen- und Außendienst, Produktmanagement, Logistik und Einkauf

Damit können Sie bei uns punkten:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandelsmanagement,...)
  • vorzugsweise Erfahrung in Branchen mit Chemie bzw. Life Science Bezug
  • Sie kommunizieren fließend in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
  • Kenntnisse in einem ERP-System sind wünschenswert
  • Sie denken und handeln serviceorientiert und stellen den Kunden stets in den Mittelpunkt Ihres Handelns
  • Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick
  • Sie schätzen die Zusammenarbeit im Team und übernehmen gleichzeitig gerne Verantwortung für Ihren eigenen Aufgabenbereich

Das können Sie von uns erwarten:

  • Krisensicherer Arbeitsplatz in einem kerngesunden Unternehmen
  • Hochattraktive Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • Ausgewogene Work-Life Balance durch attraktive Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
  • Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen und eine Kultur der offenen Türen
  • Sympathisches Team mit Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe
  • Sehr gutes und motivierendes Arbeitsklima
  • Madeleine Nitsche
  • HR Business Partnerin
  • 0721/5606-1326